紧急！重要！（此处敲黑板！！！）有呼必应，有诉必理，有理必果！

简单一句话：有问题，有诉求，要投诉，上三明市便民服务平台！

三明市便民服务平台网址： 　　点击平台的首页的四个大图标“我要咨询、我要投诉、我要建议、我要求助”图标，即可进入写诉求件系统。图1点击此连接进入写诉求件须知

2.操作流程认真查看写诉求件须知→填写诉求件内容图2写诉求件须知页面3.填写诉求件内容填写诉求件内容是整体发信流程中最重要的部分，也是写信人最关心的部分，在这里，写信人要填写诉求件的标题、诉求件的内容、写信人要上传的附件以及写信人对诉求件回复的要求（可以公开、需要电话回复、需要邮件回复）：图3填写诉求件内容（有“*”的为必须填写部分）4.重新填写重新填写是为了方便写信人如果对自己已填写的诉求件内容不满意，则可点击“重置”按钮清空全部输入内容，重新填写诉求件；5.发信成功提示当写信人在诉求件预览后点击“确认提交”按钮后，即完成了整体发信流程。图4写诉求成功提示

二、查询流程

查询可分为两类：1.查询诉求件流水编号2.查询自己写的诉求件时间范围、处理情况、诉求类别、所属区域、转办部门、批示意见、诉求件来源、诉求类型、搜索领域、关键字。模块位置点击的首页的“我要查询”图标，即可进入查询诉求件系统。查询我的诉求件的操作流程一.在查询方式1中:1、输入诉求件编号2、点击“查询”按钮在写诉求件人发件成功的提示页面上有诉求件编号，查询时要输入该编号，如果诉求人设定诉求件不在网上公开，那么还要输入验证码才可查询自己发出的诉求件，输入诉求件编号（非公开诉求件还要输入验证码）后，点击“查询”按钮即可：

　　二.在查询方式2中:查询自己写的诉求件时间范围、处理情况、诉求类别、所属区域、转办部门、批示意见、诉求件来源、诉求类型、搜索领域、关键字等，点击“查询”按钮即可：图5我的诉求件搜索功能条

图6查询成功的页面图7查询方式2搜索成功页面

三、诉求人评论功能

1.系统在已回复意见的诉求件页面中会自动增加如下图表单，该诉求件的诉求人可凭在验证码框格中输入“验证码”，对该诉求件的办理质量和时效，进行满意度评价或选择填写相应的评论。“验证码”是在填写诉求件时系统自动生成的。该诉求件的诉求人也可以通过拨打电话，凭“验证码”对该诉求件的办理质量和时效，进行满意度评价或选择填写相应的评论。

2.评论提交后由中心对诉求人的评论进行审核，审核通过后在网上公布；满意度评价不需经过审核。

看完别忘了分享，点击下图