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盛夏酷暑，在白音路工程现场，筑路工人头顶烈日，加紧施工。近日，有居民通过政务服务便民热线，反映察右后旗白音察干镇多条道路坑洼，出行十分不便，希望相关部门能够核实解决道路问题。

接到工单后，旗住建局工作人员立即联系诉求人核实情况，并前往现场进行查看。据了解，去年受气候条件影响，无法进行沥青施工，加上部分道路有重型车辆来往，更加使路面凹凸不平，影响居民出行和往来车辆行驶，并且存在一定的安全隐患。

为了真正解决居民实际困难，提高居民的幸福感、满意度，同时为避免道路施工对高考期间交通造成影响，住建局安排施工单位首先进行做好前期准备工作，在高考结束后积极组织协调施工队，开始进行沥青铺设。察右后旗市政公用事业服务中心主任范佩告诉记者，“因为去年污水管网和雨水管网施工完以后就进入了秋冬季，气温条件已经不允许铺沥青混凝土，加上咱们地区气温回升比较慢，所以我们在今年的六月初提升路面的井盖，还有道路的路沿整形，整形完以后施工单位已经开始铺设沥青混凝土，计划很快就能把全部道路恢复到原有的状态。”

在机器轰鸣声中，破损的路面变得坚实平整，附近的居民看到门前道路翻修平整后，也十分舒心。“这条路是车辆通行量比较大的一条路，之前坑坑洼洼的十分不方便，平时车辆经过都需要缓慢谨慎通过，我自己开车来店的时候也是经常磕到底盘，而且每次有车辆通过都能听到特别大的响动，中午在店里休息特别吵，孩子下午要上学也休息不好。自从这两天修好之后，这条路特别好走，过往的车辆包括自己的车都不会存在损坏了，灰尘也没有那么大了，真的是给我们带来了特别多的好处。”白音路商铺老板张伟高兴地讲到。

“”政务服务便民热线解决群众烦心事、揪心事，在政民之间系起了一条为民服务的“连心线”。“在打完热线第三四天，我接到电话反馈说已经开始动工了，这几天有些道路已经修好了，出行也变得方便了很多，这个平台真正方便了我们老百姓。”问题得到了解决，诉求人刘先生也十分满意。

小问题折射大民生。察右后旗将持续发挥政务服务便民热线听民声、集民智、解民忧的作用，将民生直通车打造成最便捷、最通畅的服务渠道，全力打通群众的“堵点”“难点”“痛点”。（察哈尔右翼后旗融媒体中心通讯员：孙颖樊佳文）

原标题：《政务服务便民热线之三——修平坑洼道路畅通居民心路》